工作兢兢业业是裴晓红的本色

　　朴实、纯洁、亲和，这是新江口地税分局企业税收管理员裴晓红给人的印象。见到她，了解到她工作的感人事迹，会让人想起一首歌《花儿为什么这样红》。在新江口地税分局，在她接触过的纳税人心中，她红得像熊熊燃烧的火焰。参加工作24年，她用青春的血液来浇灌事业之花，一片丹心尘不染，争艳岁月色愈浓。松滋市地税局年年的“先进工作者”、荆州市地税局“纳税服务明星”、湖北省地税局“征管核心软件上线先进工作者”……一项项闪光的荣誉，就是裴晓红用心血和汗水在她争艳岁月的履历表上盖下的一枚枚鲜红的印章。

　　在她的人生天平上，工作的砝码最重

　　在裴晓红心中，工作最重。在大山深处的桃树乡地税所她是这样，在丘陵湖区的南海镇地税所她是这样，在新江口地税分局担任城南片区专管员她是这样，如今担任企业专管员她还是这样。

　　她出生在一个税务之家。父亲裴德志是有名的老税务，弟弟裴小华也是税务工作者。是父亲的税务人生让裴晓红选择了税务工作，是父亲的税务情结让裴晓红有了做一名优秀税务工作者的追求。父亲是女儿心中的常青树，是她工作的指路灯。

　　可是今年2月，一个揪心的诊断结论摆在了她面前：70岁的老父亲患上了肺癌。肺癌!恶性肿瘤之首，这一结果对她来说好似晴天霹雳。一向幽默风趣、对她疼爱有加的父亲怎么突然被癌魔袭击?当务之急是给父亲治病，尽量减少父亲的病痛，延长他的生命，尽女儿之孝。

　　怎么办呢?在裴晓红姐弟三人中，她是长女，而大弟远在千里之遥的深圳工作，小弟小孩又太小。她恨不得丢开一切，去陪伴父亲。但是，今年的工作担子又特别重：征管资料电子化上线、个人所得税风险推送工作还刚刚起步。冷静下来，她还是把天平的砝码加在了工作这边。她只是利用双休日将父亲送到了武汉同济医院。父亲在同济医院住院一个多月，经历了4次化疗，都是母亲在护理，她只能一天几次电话询问病情，安慰父亲，对于父亲，她有着太多太多的愧疚。因为，她是“税官”，职责所在;因为，今年分局税收管理工作太多太多……

　　信息资料采集电子化录入是一项全省性专项工作，要求在规定的时间内完成。裴晓红是分局的重点企业税收管理员，担负的担子特别重，一个人要负责白云边、烟草、供电、邮政、等多家企业，采集资料涵盖2010-2013年四个年度。采集任务重，录入要求严，一个公章不清晰都要重新盖，资料过期要换新的，不清晰要重新扫描。这些事看起来芝麻大点儿，但办起来却很不容易，重新盖章得一家一家跑，更换身份证要几十天时间，要不停督促相关的人。还有，13家企业所得税年度纳税申报;还有，全国营业税年度调查;还有，所得税后续管理;还有，省局推送个人所得税风险预警平台的预警信息办理……

　　为了高标准、高质量完成任务，裴晓红豁出去了。她白天争分夺秒地干，晚上加班加点，多少个双休日都是在办公室度过的。当人们肯定她“很辛苦”、“不容易”时，她只是淡淡地说了一句：“没什么，大家都是这么干的。”由于长期超时间的伏案工作，她的椎间盘突出越来越严重，有时疼得冷汗直冒，还伴有严重的妇女不适症状。爱人几次催促她上医院检查治疗，她都一推再推：“等忙完了这一阵再说。”“等忙完了这一阵再说”几乎成了她的“口头禅”。就是这一句平常得不能再平常了的话，却表现出了一名普通税务工作者不凡的精神境界。

　　她用诚心和付出，把服务做到最佳

　　从税24年，从花季少女到不惑之年，裴晓红有着朴素的职业观。她说：“税务重在‘务’，税务就是服务。”她用她的诚心和付出，把服务做到了极致。

　　2002年，她从南海所调到新江口分局，担任城镇税务专管员，负责城南片区个体税收。这是一个大片区，包括民主南路、长安路、高成大道、杏花村巷、建设路巷等三街六巷，有500多户个体经营户，其中正常经营300多户，零散户近200户。当时，这个片区的基础工作十分薄弱，管理不完善，关系没理顺，存在很大的税收盲区，许多个体经营户听到登记纳税仿佛天方夜谭。

　　面对繁重的任务和棘手的工作，裴晓红没有畏惧和退却，一步一步扎扎实实开展起了工作。她逐家逐户上门走访，发现没有登记办证的督促登记办证，已经登记办证的按照实际情况核定纳税数量。当时还没开通城区公交车，她穿街走巷全靠步行，有时实在走累了，腿酸脚痛，就自掏腰包坐“麻木车”。遇到夏天的傍晚和双休日，她就请爱人帮忙，用摩托车带上她开展工作，当时的《松滋报》还报道了她爱人帮忙收税的新闻，同事们也亲切地称她的爱人是没在编的“协税员”。

　　万事开头难。记得当时的高成路技校小巷是典型的盲区，30多户经营户,其中有20多户没有办理税务登记证。她三番五次，一户一户上门做工作。遇到在哪一户吃了“闭门羹”，她也毫不泄气，下次再来，直到达到目的为止。经过一个多星期不厌其烦的工作，技校巷20多户全部登记办证，纳入了正常的管理范畴。

　　生活中她是一片绿叶也是一支火炬

　　裴晓红办税，有她的“绝活”。在生活中，她是个和善的小女子，但遇到“钉子户”，她也会钉对钉，铆对铆，让对方尝尝辣妹子的味道。辖区有个销售水泥的个体户，她上门走访时通过同地段、同规模经营户对比，测算出他每月100元定税过低，要调整。对方十分不情愿，先是磨嘴皮，再是耍赖皮，看到实在不行，又托关系。而她坚持原则，兵对兵，将对将，先是讲税收法规，给他算税收账，再是下达税务文书。当她把《税收整改通知书》送到这个经营户手里时，对方服了。他深有感触地说：“原以为可以敷衍过去打打马虎眼的，没想到你这么坚持原则，这么服务到家。虽然你搞得过硬，我还是能够理解。”后来，这个个体户每月都积极主动缴纳税款。

　　裴晓红的办税“绝活”还体现在服务的人情味上。技校巷有个早餐户不愿登记办证，一是说没时间，二是说经营差，左推右推。她干脆自己掏腰包帮他把证办了送上门。这个经营户被感动了，以后，他每月都按时申报纳税。对于老弱病残者，裴晓红服务更优。这些对象，有的行走不方便，有的一个人看守门店抽不出身。裴晓红先是上门收下税款，帮忙代缴，然后又将税票一一送上门。负责城南4年时间，类似情况10多户，她一直坚持体贴服务。时间长了，以至一些经营户的纳税流水号她都能脱口而出。至今，每逢春节，有些经营户还给她发短信表示感激留念之情。

　　细节决定成败，裴晓红的服务“绝活”更体现在细处。谁都不会想到，在负责城南片税收管理时，她的手提包里经常有两样特殊的东西——钉锤和钉子，这是专门为帮助纳税户亮证经营准备的。她每次送证的时候，不是把税务登记证一送了之，而是亲手将登记证固定在纳税户经营门店最显眼的地方。她的这一“绝活”，受到了好多经营户的称赞。由于她的艰辛付出和超常服务，半年时间，城南片的登记经营户就增加了100多户，总数近600户，申报率达到95%，亮证率达到100%。裴晓红因此荣获荆州市“纳税服务明星”称号。

　　她坚守人生底线，展示的“税官”形象最美

　　1990年10月，19岁的她走上了税务工作岗位。她激情满怀，感到光荣和自豪，她爱岗敬业，一心为税务事业增添色彩。从上班的第一天起，她就在心里默默立下志愿：用自己的行动，展示一名税务干部的完美形象。24年过去，她风采依然，色泽弥艳。

　　她工作的第一站是地处大山深处的桃树乡税务所。这是只有几个人的小所。桃树乡地处松滋西南边陲，崇山峻岭，坡高路险，给税收工作平添许多艰难。就是在这蜿蜒崎岖的山路上，闪现着她——一位年轻俏姑娘的身影。有多少山路，就有她多少足迹;有多少纳税户，就有她多少辛勤奔波。在这里，她身兼三职：专管员、税务会计、经费会计。在这里，她一干就是11年，她所负责的工作项项都是全市前三甲。裴晓红的团队意识特强，因为有她，桃树所小所不小，各项工作、各种活动，桃树所每每爆红。全市读书演讲赛，裴晓红题为《大山里的征税人》的演讲以其感人至深的真切故事博得满堂喝彩。她，为桃树所争得了良好形象。

　　作为一名身着制服的“税官”，她十分在意自己的人生操守，无论何时何地、一言一行，她都在严格要求自己。对于纳税人，她总是笑容满溢，如春风拂面，从不盛气凌人，吃拿卡要。她经常挂在嘴边的一句话:出来工作,我的一言一行,不仅仅代表我自己,而是代表整个税务干部的形象,”在她的身上，只有亮色，没有污点。一次，一个开餐馆的个体经营户看她工作得很晚，心疼地留她吃顿便饭，被她婉言谢绝了。她说得很客观：“谢谢您的心意，如果我吃您一顿饭，不仅损害了我自己的形象，更影响了单位的形象。我所做的一切，都是我应该做的，都是我力所能及的!”

　　裴晓红的完美形象，体现在她的税务卫士风采上。2007年至2011年，她担任金融保险税收管理员。2007年是车船税交由保险机构代收代缴的第一年，为了使这项工作能够迅速到位，她把很大的精力都放在了车船税代收代缴的宣传和核查之中。有一次，她通过资料比对发现一家保险公司代缴的车船税没有足额到位，立即建议分局召开这家保险公司分管经理、财会人员、开票员会议，宣传政策，加强法律意识和工作责任，杜绝了继续失职现象。2009年，对2008年代收代缴车船税的8家保险机构，她又一家一家进户、一笔一笔核查，核实查补漏收车船税8万余元，并对未按规定进行代收代缴的保险机构进行了批评教育和整改处罚，很好地规范了车船税的代收代缴秩序。

　　裴晓红的完美形象，还体现在她过硬的业务素质上。轮岗到企业一股后，她很快进入角色，熟悉业务，她深知，企业税收管理，不仅仅是纳税服务要跟上，还要有过硬的税收业务知识，她不断的给自己充电，2012被评为荆州市局《业务征管能手》。

　　24度青春年华，24年风雨岁月，裴晓红依然清纯如初。她一如别样红的映日荷花，不染不妖，不蔓不枝，一片丹心，芬芳永驻，色彩愈浓。

　　（原载2014年8月30日《松滋杂文》B一版）

　　编辑：东方