为方便工作和交流，如今，各单位都建立了QQ群和微信群。用QQ群和微信群来了解情况、发布信息、布置工作、提供服务，通过“键对键”的方式即可完成，既方便快捷，又降低了单位办公成本，还减少了办事人员不必要的周折，可以说好处不少。

　　一些单位的工作人员，自从习惯了使用QQ 群和微信群布置工作、下达指令以后，对此形成了很深的依赖，长期足不出户，什么事情都坐在办公室里用“键对键”的方式解决：情况，通过“键对键”了解;数据，通过“键对键”征集;意见，通过“键对键”交流和反馈。在他们看来，坐在办公室里，就可以将所有的情况都了解清楚;只要敲敲键盘，就可以将所有的问题解决，完全没必要深入现场，“舍近求远”“舍简求繁”。受这种思想支配，不少人，尤其是年轻的工作人员，越来越少下基层，给群众提供“面对面”的服务，越来越疏于深入现场，就具体情况进行具体分析、据实解决。久而久之，不少人甚至还形成了臆断的毛病、官僚的作风。

　　“键对键”服务方式虽然方便快捷，但也存在不少缺陷，不可完全依赖它。首先，“键对键”是提高工作效率的一种手段，只能作为实际工作、特别是做基层工作的一种辅助，绝对不能将它作为工作的“主打”方式。工作的“主打”方式，永远只能是“面对面”地深入群众、深入实际，因为“没有调查就没有发言权”“只有实践才能出真知”。其次，QQ群和微信群毕竟是一个公共平台，一些单位有时碍于上面的紧急催促，难免搪塞应付;有时为了面子，难免文过饰非、夸大其词，实际情况和结果如何，还有待“面对面”的核实和检验。

　　“面对面”，是深入群众、深入实际的需要。它是党的群众路线和党员干部工作作风的基本要求。党员干部的工作，只有深入群众、深入实际，才能了解群众的真实诉求，掌握事情的真实状况，进而进行得体、有效的解决。实际工作中，我们可以利用“键对键”来增效，但绝对不能用“键对键”来替代“面对面”。否则，我们的工作将会越来越不接地气，作风将会变得越来越漂浮。

　　编辑：杨东鲁