“青岛大虾”事件过去两年了，但总觉得这个事还没“剧终”。因为没见到青岛市政府以及工商、物价、旅游等部门进行深刻反思并反思出可供全社会借鉴的反面教训，也没看到人们呼吁建立的“开放畅通的投诉处理机制”进入生活，看到的仅是38元一只的“天价虾”才4个月，5000元一条的“天价鱼”就在哈尔滨成功复制。为使“青岛大虾”所蕴含的深刻教训真正变成全社会财富，为利于青岛及各有关方面以“三不放过”的精神深刻反思，愚以为，在“青岛大虾”事件两周年之际，有必要就“青岛大虾”发生的某些原因，再做一个提示。

　　众所周知，2015年10月4日，在青岛旅游的南京朱先生和四川肖先生遭遇宰客，点菜前说好一盘38元的大虾，结账时被告知“不是38元一盘，而是38元一只!”在投诉未果情况下，帖子上网。随之，“好客山东”变成了“宰客山东”，一只“大虾”就这样红满了天。

　　电影《冰山上的来客》有首插曲叫《花儿为什么这样红》，唱的是驻疆战士阿米尔与当地姑娘古兰丹姆曲折悬念的爱情，曾一度红遍天下。可如今的虾儿为什么这样红?“青岛大虾”究竟有着怎样的“红经”?

　　“红经”一：客被店家屠，功劳归政府。沸沸扬扬喧嚣声中，有“无良店家只是个例”“店主不是本地人”等撇清说，也有文章论《别让一个人抹黑一座城》云云。可一人抹黑一座城，谈何容易!试想，哪个地方没有害群之马?鼓浪屿天价章鱼、三亚宰客门、年年宰客黄金周，还有多少人没被宰?即是朱、肖二先生所在城市，也难说害群之马就比岛城少，而被抹黑的城市却寥寥。所以，店家是哪里人无关紧要，政府是青岛市政府才是问题的关键!所以，虾儿红了，千万别把政府的“功劳”记在店家头上。

　　“红经”二：当官不做主，黑了市政府。“不怕商家天价虾，就怕监管睁眼瞎。”其实，10月1日始就有顾客举报“天价虾”餐馆，但警察“没有执法权”、物价局“必须过完节才能解决”等借口，导致“情为民所系、权为民所用、利为民所谋”“为人民办实事做好事解难事”在这里打了水漂。再联系岛城一系列宰客事件，都说明一个个政府部门“当官不为民做主”、敷衍塞责不作为，才是大虾走红及青岛被黑的要害。试想，如果38元大虾一出，有关部门立马严加惩处，说不定还博个“文明岛城，宰客不容”美名呢!

　　“红经”三：装葱又装怂，保准虾儿红。这只红极一时的虾儿也从反面昭示政府部门：当今移动互联自媒体微传播时代，若想搞出点动静抑或国际影响，最便捷的路径，就是在平民百姓弱势群体利益受到侵害向你诉求呼救时，坚决地推诿扯皮，坚决地装傻充愣，坚决地在顾客面前装葱、在店家面前装怂，待火候一到，想不红都难。这正是“虾儿为什么这样红”秘笈之精华。

　　“红经”四：全国文明城，不红也得红。众所周知，青岛不仅是秀丽的海滨城市，还是“全国文明城市”“全国旅游文明城市”。很像劳模、标兵一下子成了贪官，爆炸性自然强，红的也更快。但若因出了一匹害群之马、一只天价大虾就否定青岛人的仗义好客，否定青岛市的文明创建，进而否定“好客山东”，恐失之片面。但观察公安、工商、物价、旅游等政府部门在大虾问题上的表现，脑袋上的疮疤与“全国文明城市”的光环实在不搭。回想当年创文明城市的突击及前不久某地为创建“文明城市”动员市民背诵价值观的做法，更感一时冲动突击速成的文明经不起实践检验与时间考验。偌大一个城市，连法治还在建设中呢，一阵突击后，各区各县各行各业就文明了?想想不免可笑。

　　一只大虾，一个奇葩的时代缩影，让青岛市民伤心，让“好客山东”蒙羞，也伤了全国人民的感情。建议把“虾儿为什么这样红”载入我国社会管理、餐饮服务和旅游史册，见证历史，永昭后世。

　　（作者为首届“鲁迅杂文奖”获得者。）

　　编辑：东方