最近,《新民晚报》刊登了一篇感人的消息：刚满28周，体重才1085克的早产儿先先，父母怕有后遗性，忍着悲痛，默默签下“放弃治疗”，当时是鲁巧珍医生花了两个多小时，说动了家人同意抢救，结果小先先先转危为安。如今先先9周岁了，他在父母的陪同下来到出生地——长宁区妇幼保健院，把生日蛋糕端到新生儿科鲁医生面前，动情地说：“鲁医生，谢谢你当年没有放弃我!”

　　医生与病人，是一个矛盾体，可称为生死冤家，谁也离不开谁。有了医生，病人才有痊愈的希望，带来生命的曙光，故医生被民间誉为“白衣天使”;而没有了病人，医生也失去存在的价值。在这一对矛盾中，医生处于主导地位，患者处于被主导的从属地位。患者是忘不了医生的，就像小先先及其家人一样，事隔九年也难忘救命之恩，而有的医生却会时不时忘记患者，笔者就亲身经历过这难堪的一幕：

　　最近，单位组织退休职工年度体检，报告显示我眼底黄斑有变性嫌疑。这不是小事，眼底黄斑变性会引起中心视力的急剧下降，而中心视力是日常活动所必需的，如阅读、写作等。它是不可逆的，一旦下降或丧失，很难再治愈。这对于我这个以读书写作为生的人来说，几乎是致命的。我不敢怠懈，即去某三甲医院眼科就医。

　　某三甲医院是上海著名的大医院，看病的患者，人好多好多。我上午10时挂号，就诊号已排到352号。 而此时，眼科4个医生坐诊，还只看到142号。等呀等，挨到中午吃饭了，只能在医院附近胡乱地吃几口饭回来再等，一直等到下午2时许才轮到我。1号诊室的A医生一听我的诉说，开出了一大堆检查单，说：“等检查好了后才能确诊。”什么验光、视力检查、角膜曲率测量、裂隙灯下眼底检查、眼底照相、光学相干断层成相、眼压检查等，足足有七项。这样一大圈检查下来，时间过去了一个多小时 ，待我回到1 号诊室，却发现已灯暗室空，A医生不见了。她会到哪里去了呢?我到眼科护士台问值班护士， 护士回答：“不知道， A医生也没留下什么话。”最后值班护士说：“你到隔壁诊室请其他医生看看吧。”

　　有什么办法呢?我这个患者被医生遗忘了，只能另请他人。我来到2号诊室，可门口排着几个人的小队。总算排到我了，我递上一叠检查报告单，B医生粗粗一看，眉头皱紧了，说：“你不是我看的，不看!”任我怎样解释她就是不看。我说：“ A医生的病人你不看，那你告诉哪个医生看?”B医生回答得理直气壮：“我不知道!你自己去找!”

　　这不是有意为难患者吗?可作为弱者的病人，我又有什么办法?我只能强忍气忿，央求她说：“您就看在我年过古稀，已经排了五六个小时份上，给我看看吧!”谁知她竟站起来说:“我说不看就不看!我下班了，可以吧!”说着走了出去。

　　当时我火冒八丈，真想把她诊病的台子翻个底朝天，可还是忍住了，我还有求于人家。于是只能到3号诊室找C医生碰碰运气。还好，C医生看了检查 报告单说：“黄斑没有变性，不需要吃什么药!”

　　当我走出3号诊室的时候，下意识地往2号诊室瞧了一眼，只见B医生并未下班，她还在为人看病;而那个1号诊室依然空空如也(后来据说A医生是早班下班了)。

　　就这样，我在医院度过了几乎整整一天，真所谓：排队五小时，看病三分钟;被人当弃儿，受足窝囊气!

　　医患关系是医务人员与病人在医疗过程中产生的特定医治关系，著名医史学家亨利•西格里斯曾经说过：“每一个医学行动始终涉及两类当事人：医师和病员，或者更广泛地说，医学团体和社会，医学无非是这两群人之间多方面的关系。”现在医患关系并不理想，医患矛盾时有发生。这里虽然有患者的原因，但在不少时候是由于医务人员对患者治疗不上心，服务不到位造成的。

　　从上述事例中，我们也看到了某些医院的医疗制度尚须完善，在管理上还要加强，要强化对医务人员的人文涵养教育培训，扎实开展医德医风建设，让全体医务人员真正树立起“济世救人，仁爱为怀”的人本主义思想，尊重、善待患者，反对那种高高在上、不负责任的医疗作风。同时，完善有关医疗制度，比如早中班的交接制度，患者检查后就诊制度等，让全体医务人员真正关心患者，避免“医生上班走开，患者四处碰壁”事件发生。

　　其实，医患关系和谐与否，不仅事关患者安危，也事关社会稳定,医院声誉。因此，医生，请别忘了患者，请善待患者!

　　(作者简介：朱亚夫,笔名方波等，上海市人。曾任《上海老年报》总编助理兼副刊部主任、《军休天地》杂志主编等。系上海作家协会会员，上海老年旅游专业委副主任。1970年在《人民日报》首发杂文，2009年以一篇杂谈，促成了一项全市性的“迎世博”活动，最后诞生了新“沪上八景”。有《杂坛徜徉录》《人生畅想曲》等专著十多本。)

　　编辑：东方