今年“3•15”消费者权益日已经过去了，但其主题“共建秩序， 共享品质”让我思绪万千，思索良久……

　　是啊, “共建秩序， 共享品质”，一个“共”，就是要我们共担责任,共同维护“消费者权益”，但“消费者权益”说到底，就是“消费安全”。

　　可不是吗?只有安全，才能使消费者放心消费，开心消费。可现在，在与老百姓关系最重要、最密切的商品和服务方面，诸如住房、医药、车辆、家电、家居、旅游、金融、保险、公共服务等方面，危及消费者生命、财产的安全事件时有发生。什么“电信诈骗”“黑导游”“天价鱼”等，让消费者难有安全之感，就是在家电维修市场，也是黑店混杂，陷阱多多，宰你没商量。

　　据媒体透露，这些无良家电维修点，对要求维修的消费者，无论是门店服务，还是上门维修，往往采取四大手法“宰客”：一是无病说成有病，小病讲成大病;二是配件以旧充新，以次充好;三是漫天要价，狮子大开口;四是维修做手脚，故意设故障。比如电脑无法开机，显示屏出现花屏，明明是主板上灰尘太多，造成接触不良所致，只要将灰尘拂去，将配件拔下后重新插上就可以了，但黑心商家会对你说是主板坏了，需要更换，狠敲你一笔。据悉，不少维修商为多赚昧心钱，会在家电维修时，故意做手脚，如在电脑主板上留下虚焊，或者将其他配件弄坏，或者在你家电中调上次品零件，这样修好的家电用上一段时间后又会出现新的故障，如此他的“生意”就会兴旺发达。

　　笔者也曾碰到过这类黑心商家：我家一只全自动的微波炉开机无反应，向特约维修点报修，隔天来了个维修师傅。他捣鼓了一会，说是磁控管烧坏了，要换新的。问换一个多少钱?他说不多，400多元。

　　我说现在一只新微波炉也只有几百元，怎么一个配件要这么多钱?他笑着回答：因为你的微波炉高级么，是全自动的。我心存疑问，后请了一位朋友帮忙，他一看说是微波炉中的保险丝坏了，几毛钱调了个新的，微波炉就正常工作了!你看，这家电维修市场的浑水有多深，无良商家的心有多黑!

　　有人说，为了防止上当受骗，建议消费者学一点家电知识和技巧，这主意当然不错。问题是家用电器门类众多，出现故障也是五花八门，你学的“三脚猫”的家电知识，在无良商家面前根本不敷使用，难免还要被黑心商家忽悠。因此，消费安全的关键还在于企业的诚信。只有企业讲诚信，才能生产安全的产品，提供安全的服务。

　　据有关部门统计，目前家电维修市场营业额已突破千亿大关，单电脑维修市场营业额就超过300亿元，而且以每年10%以上的速度递增。窃以为，对这样一个事涉千家万户的民生之事不可小觑。在对其进行诚信经商教育的同时，也要加强对其监管，也就是说：家电维修点也要“维修维修”。

　　(作者简介：朱亚夫,笔名方波等，上海市人。曾任《上海老年报》总编助理兼副刊部主任、《军休天地》杂志主编等。系上海作家协会会员，上海老年旅游专业委副主任。1970年在《人民日报》首发杂文，2009年以一篇杂谈，促成了一项全市性的“迎世博”活动，最后诞生了新“沪上八景”。有《杂坛徜徉录》《人生畅想曲》等专著十多本。)

　　编辑：东方