在汉语的词汇中，有一个字的使用频率那是相当的高，那就是带“言”字旁的“诚”字，由其组成的词汇，诸如诚实、诚挚、诚服、诚恳、诚然、诚心、诚言、诚教、诚愿、诚信、诚请、诚悦之类有近百个。

　　对这些形形色色、林林总总的“诚”，要都拆折开来，既需要老鼻子的功夫不说，也没那个必要，更不是千把字就能说清楚、讲明白、论透了。本文仅就“诚信”与不带言字旁的“成”字所组成的“成本”叨扯叨扯。

　　先叨扯一下“诚信”。

　　啥叫“诚信”?以真诚之心、行信义之事;内诚于心，外信于人。这是概括的释义。分开来说：诚，真实，诚恳;信，信任，证据。也就是说诚实无欺，信守诺言，言行相符，表里如一。这是诚信的本质属性，从广义而论，诚信属于道德范畴之例，是公民的第二个“身份证”，是日常行为的诚实和正式交流的信用的合称，即待人处事真诚、老实、讲信誉，一诺千金。

　　然而，联想当下，有悖于诚信的人和事儿屡见不鲜。从官场的“政客”到坊间的“庶人”，从政治生态到经济领域，违背诚信原则，干出种种不讲诚信的事情举不胜举。鄙人乃一退休小翁，闲暇写点小杂文。去年和今年在江西、浙江、宁夏、江苏、重庆、北京、长春等省、市的报刊上发表了16篇杂文。本来发稿的编辑已经认真负责地将样刊样报送到邮政局邮寄，有的样刊样报收到了，可有的样刊样报如同泥牛入海，没见影。欲盼收到发稿样刊留作纪念，却迟迟盼不来。而邮政局那些端着国营铁饭碗的工作人员呢?对寄样刊的用户两方都不以诚信的姿态对待，才造成信件的失落、丢损、错送的事件屡屡发生。对邮政系统的不讲诚信现象，难怪今年“两会”代表质疑国家邮政总局负责人的言辞尖锐。

　　再叨扯“成本”。

　　成本是企业经营管理中的一个术语，就是生产某一产品所耗费的全部费用。此文中所议论的“诚信”与“成本”，二者看似风马牛不相及，其实还真有很大的关联性。鄙人收不到发在外省杂志上的稿件样刊，就几次去该市的邮政局询问何因。前几次去询问，得到的答复是三个可能：一个可能是你的信件根本没寄出;二是可能对方的邮局误寄了;三是可能是中途转送转错了。三个莫名其妙的说法，听得鄙人一头雾水，又不肯作罢，就去找一位业内的知情人打听究因：信件到底丢失在哪个环节上?这一回终于听出了端倪。那位业内人一副哀怨的口气说：现在的私营快递业满城到处都是，把我们国营邮政的业务全抢走了，我们只能是惨淡经营，为了减少邮寄运输成本，我们也只能干一点利润高的营生，比如平信之类小宗邮件，特别是路途遥远的地方，一站一站的投递传送倒腾过来，成本太高了，所以，重大件轻小件就再所难免了。

　　听歌听声，听话听音。从邮政局业内人的口中，鄙人还是听出了弦外音，原来在一个主管邮政业务的国营企业中，还有如此的“诚信”与“成本”的猫腻关系哩!

　　试想，作为国营企业的邮政行业，仅从本单位局部利益“成本”去经营投递业务，而不是以“诚信”服务的理念，去赢得万众用户这些“上帝”的信赖，经常出现丢失、错递、误送信件等等不作为、不担当、不负责的失信行为，长此下去有谁还愿意在不靠谱的地方邮寄信件呢?

　　但愿，社会主义核心价值观中的“诚信”，别再是邮政部门装饰门面的摆设。

　　（作者为黑龙江省杂文学会理事、研究馆员、《尚志市志》执行主编，杂文家）

　　编辑：杨东鲁