2016年6月9日，阳光明媚。忽然，涴市镇卫生院门前响起一阵鞭炮声，家住涴市社区的杨先生来到涴市镇卫生院，将一面写着“华佗无奈 晓宇有方”的锦旗送到了业务院长王晓宇的手中。
原来，杨先生的老伴因为冠心病、糖尿病、眩晕综合症、低钾病等多种疾病缠身，一度出现厌食、四肢无力等症状，在辗转多家医院治疗后，效果并不理想。5月份入住涴市镇卫生院后，王医生带领医护人员对其精心治疗，采用调理和补钾相结合的方式细致护理，困扰杨先生老伴数月的痛苦在涴市镇卫生院被解决了。后来，杨先生赋诗相谢：“魔缠贤妻恶变多，一脉两通穿心过。三餐半头馍咽少，情牵老夫苦奔波。坐地求仙问良方，晓宇神医赐吉祥。一查缺钾人遭罪，几点增量同样康。”
看热闹的街坊七嘴八舌，盛赞涴市镇卫生院的医德医风好，医疗技术高。是的，这样动人的场景不断上演，王晓宇医生只是这个优秀团队的一个缩影。
义诊合影
贴心服务创造铁的品牌
天下大事，必作于细。涴市镇卫生院从点滴做起，从改善医疗环境着手。涴市镇卫生院2001年率先在全市启动乡村一体化服务，全镇有村级卫生室17家，原有设备逐步老化，其中5家卫生室属于危房、11家属于旧房改造、1家属于租赁用房。从2015年开始，他们筹集资金130余万元，新建了村级卫生室6家，改扩建了村级卫生室7家，并对卫生室进行了统一规划、统一布局、统一标识、统一医疗设备、统一管理“五统一”。另外，镇卫生院出资20余万元添置了办公桌椅、电脑、打印机、档案柜、档案盒等设施设备，极大地改善了工作人员的办公环境和广大群众的就医环境，一改以往破败不堪、老旧落后的面貌。今年，涴市镇卫生院向市卫计局申报了四家村级卫生室的新建项目。至此，17家村级卫生室全部达到了“五化”村级卫生室建设标准。
涴市镇卫生院开展经常性排查。截至目前，全镇纳入重点人群管理的老年人6700人，高血压3500人，糖尿病650人，严重精神障碍患者250人，结核病30人，孕产妇620人，0—6岁儿童3000人，计生特殊家庭成员95人。在全镇卫计系统的协同努力下，每年完成包括计划生育特殊家庭成员在内的重点人群健康体检9000人次、生殖健康服务8000人次、宫颈癌筛查500人次，提升了辖区群众的获得感。
市乡镇卫生院2009年开始深化医药卫生体制改革，坚持“保基本、强基础、建机制”的基本原则，实施基本药物制度和新型农村合作医疗，落实重大公共卫生服务项目，依法实施计划生育基本国策，职能逐步转变为以基本公共卫生服务、基本医疗服务为主的服务运作模式。涴市镇卫生院全面落实公共卫生服务，形成了以公卫科为主、临床参与、全院配合的工作格局，以责任到人、包保到村、项目到人、责任倒追的工作机制，全面落实各项服务要求;以培训为主导、督导为手段、指导为常态的工作体系，全面提升项目质量;以考核为办法、奖惩为手段、提高为目的的工作思路，全面规范服务内容。涴市镇卫生院通过不断努力，从2014年全市绩效考核第九名上升到2015、2016年连续两年在全市第五名的水平。
涴市镇卫生院着力改善服务态度，提升温情服务水平。他们紧紧围绕“以病人为中心”这个主题，加强医院文化建设，推行“微笑、微小”服务，提升医院形象，为病人提供全方位的优质服务，做到耐心、细心和用心。他们坚持从微小服务开始，这两年来加强了导医咨询服务，为患者免费提供开水;院内门诊、住院部悬挂分科示意图以及合医、医保病人就医流程示意图，便于指引病人就医;各科室悬挂介绍医务人员姓名、专业、职称照片，规定医生挂牌服务，以利于病人选择医生就诊;公开药品销售价格及各项检查收费标准，大力整改不规范收费及服务行为，让患者明明白白看病、清清楚楚消费;设立行风建设意见箱，聘请社会监督员，公开服务承诺及监督电话，置医院工作于患者和社会监督之下;同时还利用宣传橱窗、宣传手册等形式，让来院诊疗的群众都能受到健康教育。他们进一步改善医院的环境，加强对后勤和设备的管理工作，在原有的基础上有计划地加强基础设施的建设和更新补充常规仪器设备，使服务设施与服务水平进一步满足了广大患者的需求，让病人真正感到了看病放心、治疗舒心、出院开心。
这些贴心的服务，创造了铁的品牌，提升了广大群众的健康指数和幸福指数。
涴市镇卫生院护士比武活动
铁的原则带出铁的队伍
新的院党支部从上任开始，就对内“约法三章”：来客一律接待从简，公事一律不发烟，私事一律不派车。他们以身作则，用铁的原则带出铁的队伍。
医疗质量是医院生存和发展的生命线。涴市镇卫生院围绕医疗质量工作，强化环节管理和细节管理，充实和完善医院内部医疗质量安全评价体系，业务运行的规范化程度有了大幅度提高。他们理顺质量控制体系，坚持院科两级管理。卫生院以促进医疗安全、提高医疗质量、改善医患关系为终极目标，调整完善医疗质量管理规章制度，强化科主任管理者职责，明确分工，实行责任追究制，做到事事有人管，工作件件有落实。他们对科室实行目标责任制，建立起逐级责任追究制，有效促进科室效率提高，做到了全院行动一致，目标清晰，责任明确，奖惩分明。他们制定了各科质量管理评分表及人员绩效考核表，细化考核项目，量化评分指标。他们开展每月医疗安全检查，严格实行科室管理量化评分，有效促进了医疗服务水平的提高。原则铁，效益显。涴市镇卫生院医疗安全形势明显好转，近两年来未发生医疗事故及重大差错，2016年共完成业务总收入1281万元，医疗收入726万，全年收治住院病人 2323人次，门诊 48959人次，较上一年有明显提高。
按照新的医改方案，乡镇卫生院要向医疗业务和公共卫生服务并重发展转型的要求，涴市镇卫生院在加大对公共卫生部硬件建设投入的同时，对现有工作人员进行合理的调配，充实公共卫生人员队伍，扎实开展各项公共卫生工作。
全镇村级卫生室有工作人员43名，其中乡村医生资格20人，执业助理医师资格11人，执业医师资格6人，执业护士6人。全年通过组织法律法规、业务技能等知识培训，使村级卫生室工作人员综合业务能力得到了进一步的提高。他们每月按照工作进度以文件的形式安排阶段性工作，定期进行督导、考核、验收，定期召开卫生室主任会议以及项目培训会议、总结工作进度，部署安排近期工作。
涴市镇卫生院高度重视人才培养。目前，公共卫生队伍里有执业医师21人，助理医师9人，注册护士18人，执业药师2人，公卫医师4人。卫生院每月均制定有各种项目培训计划、医疗业务培训计划和月例会。近几年来，涴市镇卫生院加强业务能力建设，连续派出8名医生外出进修，外科、内科、老年科、中医科、儿科医生学成归来，成为业务中坚力量。全体护士均到上级医院轮训一遍。通过不断学习和培训，队伍能力得到了锻炼提高，为涴市父老乡亲的健康服务增强了保障。
涴市镇卫生院义诊现场
铁的管理铸就铁的守护
没有管理，就没有创新进取。涴市镇卫生院就村级卫生室工作内容，完善了医疗核心制度、公共卫生服务流程、合作医疗管理办法、基本药物制度实施办法和服务公示等，让工作人员在规定的范围内进行有效的工作的学习，让广大群众在知情的情况下接受和监督各类卫生服务。卫生院统一了20种登记本以及各类报表格式，统一了各类重点人群档案格式并进行分色管理，统一了处方、处置卷等医疗文书以及书写格式和管理时限及方法。居民健康档案管理到目前累计建档39525份，建档率为81%，抽查健康档案合格率为92%。
涴市镇卫生院认真贯彻落实上级的各项健康教育项目工作。他们采取了发放宣传材料、开展健康宣教、设置宣传栏等方式，针对重点人群、重点疾病、主要卫生问题及危险因素开展健康教育和健康促进活动。
2016年，涴市镇卫生院共接种I类疫苗7684人次，Ⅱ类疫苗1586人次，新生儿建证率达到100%，I类疫苗平均接种率达到95%以上。
涴市镇卫生院结合建立居民健康档案工作，对全镇65岁及以上老年人进行登记管理，并对所有登记管理的老年人免费进行健康危险因素调查和一般体格检查，对发现已确诊的高血压和Ⅱ型糖尿病患者纳入相应的慢性病患者进行管理，对存在危险因素且未纳入其他疾病管理的老年居民进行定期随访，并告知该居民一年后进行下一次免费健康检查。他们详细掌握了高血压、Ⅱ型糖尿病等慢性病发病、死亡和现患情况，对重性精神病管理，重性精神病患者规范管理率100%。
涴市镇卫生院建立健全了传染病报告管理制度，指定了专人负责传染病的直报及质量控制。他们利用多种形式对辖区居民进行传染病防治知识的宣传教育，提高了社区居民传染病防治知识的知晓率。他们认真落实食品安全信息报告、职业卫生咨询指导、饮用水安全卫生巡查、学校卫生监督服务、非法行医和非法采供血信息报告等各项工作。
涴市镇卫生院做好重大公共卫生项目服务。他们为孕产妇提供免费的乙肝、梅毒、艾滋病筛查，并为公共场所和娱乐场所工作人员提供免费艾滋病主动监测;利用计划生育生殖健康服务的机会，为全镇适龄妇女提供免费的宫颈癌筛查工作;为全镇计划怀孕以及怀孕3个月内的妇女免费提供叶酸，减少了新生儿神经管缺陷发生的几率;按照市卫计局文件及疾控中心要求，对辖区内死亡人员进行登记并录入国家疾控死因监测网，为上级提供详实的数据对死亡原因、年龄、性别等情况进行分析、统计。他们积极开展签约服务：为转变乡村医疗卫生机构服务模式，充分发挥乡村医生和村卫生室的“网底”作用，促进农村基本医疗和公共卫生服务的落实，卫生院开展计划生育生殖健康服务活动2次，参加体检13474人，其中宫颈癌筛查480人，避孕药具发放148人，免费孕前健康检测181人，药具不良反应上报21例。此外，他们还为计划生育特殊家庭健康体检81人，分别建立了健康档案。
涴市镇卫生院血防工作以查灭螺、查治病、血防宣教为三大工作重点，成立了以血防预防人员为主的技术专班，2016年普查面积1417500㎡,涉及13个村，其中有螺面积154000㎡,有螺环境14处，涉及5个行政村，对查出的28个血检阳性病人全部进行规范化治疗。涴市镇卫生院在市率先接受荆州市传播阻断检查验收，并顺利通过。
潮平两岸阔，月涌大江流。地处长江岸边的涴市镇卫生院将贴心服务、铁的原则和铁的管理扛在肩上，将困难踩在脚下，扎根基层，无私奉献，近几年来，扎实推进卫生改革，卫生院社会评价及老百姓感观明显改善，实实在在成为了长江岸边群众健康的守护神。在新的征途上，虽然任重而道远，但他们以坚强的信心和踏实的行动践行着为人民健康而不懈努力的追求。
涴市镇卫生院预防接种现场
编辑：东方